LEVERINGS- EN RETOURVOORWAARDEN

1. Algemene informatie

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als een product niet op voorraad is op het moment dat je de bestelling plaatst, stellen we je hiervan op de hoogte en krijg je het volledige bedrag retour. We gebruiken hiervoor de betaalmethode die je hebt gebruikt om te betalen. Als het product weer beschikbaar zal zijn, kun je er in plaats daarvan ook voor kiezen om te wachten tot het product weer op voorraad is.

2. Waar leveren we?

We proberen onze producten op zo veel mogelijk plekken te leveren. We zijn hierin afhankelijk van pakketdiensten. Wanneer het niet mogelijk is om het pakket naar jouw locatie te verzenden, proberen we samen met jou een oplossing te vinden. Lukt dit niet, dan annuleren we de bestelling en krijg je het bedrag terugbetaald.

3. Levertijden

We versturen alle pakketjes vanuit Nederland. De levertijden zijn afhankelijk van het land van de bestemming.

Binnen Nederland versturen we de bestelling meestal binnen 24 uur (op werkdagen). Dit betekent dat je pakketje binnen 1-3 werkdagen binnen is.

Buiten Nederland kunnen de levertijden tot 15 dagen zijn. Houd rekening met vertragingen door bijvoorbeeld COVID-19.

De levertijden zijn schattingen en gaan in vanaf het moment van verzending. De levertijden zijn alleen bedoeld als richtlijn en zijn afhankelijk van de verwerking van je bestelling.

Werkdagen zijn maandagen tot en met vrijdagen, met uitzondering van feestdagen. De leverdatums kunnen verschillen per pakketdienst, bestemming, leverwijze en de bestelde producten. De producten kunnen ook in afzonderlijke verzendingen worden geleverd.

4. Verzendkosten

De verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht van je bestelling en de leverwijze. Als je wilt weten wat de verzendkosten zijn, voeg je alle gewenste producten toe aan je winkelmandje en bereken je de verzendkosten. Voor afgelegen gebieden of zware pakketjes kunnen we extra kosten in rekening brengen. We informeren je hierover bij het afrekenen.

5. Afhalen

Als je ervoor kiest om je bestelling af te halen, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Je kunt je kaarten op maandag of donderdag ophalen tussen 08:00 en 14:00. Je kunt de kaarten ook op een ander moment ophalen. Dit moment stemmen we in overleg af. Stuur hiervoor een mail naar bestellingen@odderbeing.com.  

6. Artikelen die tijdens de verzending zijn beschadigd

Is een van de producten die je hebt ontvangen tijdens de levering beschadigd? Stuur meteen een mailtje naar bestellingen@odderbeing.com.

7. Retouren

Vanaf het moment dat je een artikel hebt ontvangen, heb je 14 dagen om deze te retourneren.
Je kunt producten alleen retourneren als je ze nog niet hebt gebruikt en in dezelfde staat terugstuurt waarin je ze hebt ontvangen.
Je moet de producten in de originele verpakking terugsturen.
Stuur ons een mailtje voordat je het product terugstuurt. Mail naar retouren@odderbeing.com.
De verzendkosten voor het terugsturen komen voor je eigen rekening. Wij vergoeden wel de verzendkosten die je hebt betaald om het product van ons te ontvangen.

8. Terugbetalingen

Zodra we een product retour ontvangen, bekijken we het en laten we je weten dat het product binnen is. Als je retour wordt goedgekeurd, krijg je je geld terug. Je krijgt het geld binnen een aantal dagen, afhankelijk van de betaalwijze.

9. Vragen

Als je vragen over de levering en verzending van je bestelling hebt, kun je contact met ons opnemen via bestellingen@odderbeing.com.