Klantenservice

Levering

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

De verzendkosten verschillen per land en gebied. Je berekent ze eenvoudig in je winkelwagentje.

We berekenen de verzendkosten op basis van de tarieven van pakketbezorgers en de inhoud van je bestelling. Unfortunately, this leaves us with higher costs for many countries abroad.

Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?

We doen ons best om op werkdagen binnen 48 uur je bestelling te verzenden. Daarna ligt het aan de vervoerder.

Binnen Nederland verzenden we meestal met DPD of DHL. Buiten piekperioden (zoals de feestdagen) duurt de bezorging meestal 1-2 werkdagen.

Buiten Nederland verzenden we met PostNL. Dit betekent dat het pakketje waarschijnlijk geleverd wordt door jouw nationale postbezorgdienst. In Europa (inclusief het VK) duurt dit meestal 5-8 werkdagen. Daarbuiten duurt het meestal 1-3 weken.

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden naar de meeste landen (als het goed is zelfs naar alle). 

Staat jouw land om de een of andere rare reden niet op de lijst met landen? Laat het ons weten en we proberen het op te lossen!

Wanneer en waar kan ik mijn kaartjes ophalen?

Als je ervoor hebt gekozen je bestelling op te halen in Zwolle, kun je contact met ons opnemen via bestellingen@odderbeing.com om een ophaalmoment in te plannen.

Mijn bestelling is beschadigd!

Oh nee, dat is vervelend! Stuur een mail naar bestellingen@odderbeing.com en we doen ons best om het probleem zo goed mogelijk op te lossen.

Waarom zijn mijn verzendkosten zo hoog?

We versturen pakketjes altijd met track en trace, zodat we zeker weten dat je de kaartjes krijgt. We werken met verschillende pakketdiensten om je de gunstigste tarieven voor verzending en levertijd aan te bieden.

We krijgen niet de stapelkortingen waar bedrijven als Amazon en andere grote webwinkels van profiteren. Dit betekent dat we de volledige prijs voor verzending betalen.

We hebben kleine marges, dus we kunnen helaas geen gratis verzending aanbieden (al bieden we soms gratis verzending aan binnen Nederland).

 

Betaling

Hoe kan ik betalen?

We ondersteunen verschillende manieren om te betalen, zoals iDeal, PayPal en betalen met een creditcard.

Geld terug

Ik ben van gedachten veranderd. Hoe kan ik de producten terugsturen?

Dat is jammer!

Stuur een berichtje naar retouren@odderbeing.com en retourneer je bestelling binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen (op basis van het verzendbewijs dat je van de bezorgdienst krijgt of, als je dit niet hebt, het moment dat we je retour ontvangen).

Zodra we het product in de originele staat en verpakking ontvangen, betalen we je het bedrag zsm terug.

De verzendkosten voor retouren (met uitzondering van retouren door fouten van ons) komen voor je eigen rekening en worden niet door ons terugbetaald.

Wil je meer weten? Bekijk onze leverings- en retourvoorwaarden.

 

Andere vragen en verzoeken

Kan ik een kaartdeck als cadeau bestellen?

Zeker weten! Laat het ons weten in de opmerkingen bij je bestelling en we doen ons best om de kaartjes in te pakken.

Krijg ik korting als ik veel bestel?

Wil je een groot aantal decks bestellen? Stuur ons een mail voor een mooie korting!

 

Ik wil contact met jullie opnemen

Leuk! Stuur een mailtje naar contact@odderbeing.com!

nl_NLNederlands